Informações

Obrigada visitar a loja. Antes de confirmar seu pedido, leia com atenção as políticas.
 
PRODUTOS
• Todos os produtos da Yaoot são feitos com muito amor e carinho artesanalmente pela dona da loja Penelope Horvath Boriero;
• As cores das imagens podem variar de acordo com as configurações do seu monitor;
• Contratando os serviços da Yaoot Bordados, você autoriza que as fotos do bordado sejam postadas no site, rede social e usadas de portfólio;
 
BORDADOS PERSONALIZADOS
 Os orçamentos para bordados personalizados são feitos à partir do preenchimento do formulário;
• O prazo de produção e o valor variam de acordo com o tamanho e elementos da peça. Essas informações serão passadas antes da confirmação da compra;
• Os bordados personalizados começam a ser criados e confeccionados mediante ao pagamento de 50% do valor antecipadamente;
• É importante que o pedido seja feito com no mínimo 30 dias de antecedência;
• A arte é enviada para o cliente antes de começar o processo do bordado, depois que a arte é aprovada, não é possível fazer alterações;

BORDADOS SOB ENCOMENDA
• Os bordados sob encomenda não são personalizáveis;
O prazo de produção está descrito no produto, atente-se a informação antes de confirmar o pedido;
Atente-se ao prazo de entrega dos Correios, ele é calculado antes de finalizar a compra. Lembre-se de somar esse prazo ao tempo de produção da peça;
• As ilustrações dos bordados sob encomenda não podem ser alteradas;
• É importante que o pedido seja feito com no mínimo 30 dias de antecedência;

KITS PARA BORDAR
• Os kits para bordar são enviados em embalagem simples, caso ele seja para presente é necessário colocar a solicitação da embalagem presenteável no campo "observações";
• Todos os kits são montados e riscados manualmente, isso pode ocasionar pequenas alterações no desenho do tecido;
• As cores de linhas sempre são sortidas e não necessariamente correspondem com as do desenho original;
• Os kits são riscados com caneta termossensível, por isso, não coloque-o em locais muito quentes e nem em exposição ao Sol;
• Os bordados feitos com os riscos dos Kits para bordar não podem ser comercializados, assim como os riscos também não podem ser comercializados ou utilizados para outros fins;

RISCOS PARA BORDAR
• Todos os riscos vendidos são de criação própria; Cada arquivo PDF é enviado com as respectivas regras de uso, atente-se ao que pode ou não ser feito com cada ilustração;
• É permitido o uso dos riscos apenas para bordados manuais;
• Não é permitida a comercialização de produtos feitos à partir dos riscos em escala industrial;
• Os arquivos são enviados em até 48h úteis após a confirmação de pagamento;
 
PAGAMENTO
• Os pagamentos podem ser feitos via depósito bancário e PIX (NUBANK), pelo Mercado Pago, Pagseguro ou Paypal;
• A produção dos bordados sob encomenda e a montagem dos Kits para Bordar só começam após a confirmação de pagamento;
• Após realizar o pagamento via depósito, envie o comprovante para o email: yaootbordados@gmail.com
• O pagamento deve ser realizado em até 5 dias úteis após o pedido, após esse prazo o pedido será cancelado e produto volta ao estoque;

EMBALAGEM
• Os bordados são embalados com cuidado para que chegem em perfeito estado até você;
• É usado papel de seda para proteger a peça;
• Os bordados são enviados em embalagem presenteável, junto com um guia de cuidados;

PEDIDO E ENVIO
• O frete é por conta do comprador, ele é calculado automaticamente antes de finalizar a compra;
• O envio é feito para o endereço cadastrado na loja;
• Os bordados à pronta entrega e Kits para Bordar serão postados em até 5 dias úteis da confirmação de pagamento;
• Caso tenha mais de um produto no pedido, o prazo para a postagem de todos os produtos é o maior;
• Os riscos digitais serão enviados em até 48h úteis após a confirmação de pagamento;
As opções de envio são SEDEX e PAC, que podem ser escolhidas no momento da compra. Assim que seu item for postado, você receberá um email com o número de rastreamento, para que possa acompanhar a entrega pelo site dos Correios;
• O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com sua região, você pode consultá-lo no momento da compra;
Não nos responsabilizamos por má conduta dos Correios;

RETIRADA EM MÃOS
• Os produtos podem ser retirados em mãos em São Bernardo do Campo, ABC Paulista. Caso escolha essa opção, ela é sem custo e precisa ser combinado dia, horário para a entrega;

DEVOLUÇÕES E TROCAS
• As devoluções e trocas são feitas somente para produtos com defeito e/ou em caso de não ser condizente com as imagens;
Enviamos suas compras

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